Wat gebeurt er als je eufy-camera offline is?

Zonder Cloud Backup blijven je video's volgens eufy in huis en komen ze nooit in de cloud. Je bekijkt ze in de app of het webportaal van eufy. Is de microSD-kaart vol, dan neemt een eufy-camera over de oudste opnames heen op.

Bedrade camera's en deurbellen van eufy gaan bij een stroomstoring direct uit. Ze zien dan geen beweging en nemen niets op. Komt de stroom terug, dan starten ze vanzelf weer op. Dat geldt volgens eufy voor de bedrade deurbellen en voor de Indoor Cam, Outdoor Cam en Floodlight Cam.

Voor de Indoor Cam en de Outdoor Cam noemt eufy vijf oorzaken als de camera in de app offline staat.

• De spanning van de stroomadapter is niet stabiel.
• De camera hangt niet aan zijn eigen adapter en kabel.
• Het wifisignaal bij de camera is zwak.
• De naam of het wachtwoord van je wifi is veranderd.
• De router heeft geen verbinding met internet.

Werkt een eufyCam 3 via de HomeBase 3, dan raadt eufy aan de accu op te laden en de camera dichter bij de HomeBase te zetten.

Voor de Indoor Cam geeft eufy deze stappen.

• Kijk of het lampje van de camera constant blauw brandt.
• Gebruik de eigen adapter en kabel of probeer een ander stopcontact.
• Verbind de camera als proef met de hotspot van je telefoon. Lukt dat wel en je eigen wifi niet, dan kan het volgens eufy aan de instellingen van je router liggen.
• Zet de router zo nodig dichterbij. Volgens eufy kan de camera in theorie 10 tot 12 meter van de router staan met twee muren ertussen, of 15 tot 20 meter met één muur.
• Houd voor een reset de SYNC-knop 10 seconden ingedrukt, maar download eerst de video's die je wilt bewaren.

Met Cloud Backup gaat een kopie van je video's versleuteld naar servers van Amazon. Volgens eufy blijft die kopie bereikbaar als de camera offline is. De Autoriteit Persoonsgegevens noemt opslag in huis wel beter voor je privacy dan opslag bij de fabrikant in de cloud.